QC 舊 7 工具包括查檢表、層別法、柏拉圖、特性要因圖、散佈圖、直方圖與管制圖，適合處理數據；新 7 工具包括親和圖、關聯圖、系統圖、矩陣圖、矩陣數據解析法、PDPC 法與箭線圖，適合整理語言資料與規劃。
適用對象
- 現場主管、品管與工程人員
- 推動 QCC 或改善提案的企業
常見挑戰
- 問題分析只靠經驗
- 數據收集方式不一致
- 不知道哪個工具適合哪種問題
課程安排
- 工具說明各工具的用途與使用時機。
- 案例練習以企業實際數據或問題練習。
- 應用整合把工具串成完整的改善流程。
交付成果
- 課程教材
- 練習成果
實際項目依確認的範圍而定。