8D（Eight Disciplines）是汽車與製造業常用的問題解決方法，依序為組成團隊、描述問題、臨時圍堵、根本原因分析、永久對策、驗證實施、預防再發與團隊肯定。
適用對象
- 經常需要回覆客戶 8D 報告的供應商
- 同樣問題反覆發生的工廠
- 品質、工程與生產主管
常見挑戰
- 問題描述不清，無法量化
- 根本原因停在「人員疏失」
- 對策沒有驗證，也沒有展開到類似產品
輔導方式
- 方法說明8D 各步驟的要求與常見錯誤。
- 工具運用5Why、魚骨圖、Is/Is Not 等分析方法。
- 案例實作以企業實際客訴撰寫 8D。
- 報告審查檢視報告內容與證據。
交付成果
- 8D 報告範例與審查建議
- 課程教材
實際項目依確認的範圍而定。